pk33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখে
আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে...
pk33 গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগ এবং আইনি কাঠামো
pk33 এই গোপনীয়তা নীতি সেই সব অঞ্চলে প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্র করার সময় লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং পেমেন্ট আইডি আমরা রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সঠিক থাকে। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ এবং ডিভাইসের তথ্য
লগ করি সাইবার নিরাপত্তার জন্য এবং সেশন যাচাইকরণের জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত উদ্দেশ্যে তা দেখতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করার আগে আমরা আপনাকে জানাই এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নিই।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দিনে চব্বিশ ঘণ্টা খোলা থাকে এবং ইমেইলে আমরা সাধারণত দুই থেকে চার ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে গেলে আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা যায় কারণ আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা দেখতে পাই।
লাইভ চ্যাট
প্রতিদিন চব্বিশ ঘণ্টা চ্যাট উইন্ডো খোলা থাকে এবং আপনি ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা কুকি সেটিংস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে এজেন্ট যুক্ত হন এবং আপনার অনুরোধ টিকেট তৈরি করে দেন যাতে ফলোআপ সহজ হয়।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা দুই থেকে চার ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। বড় অনুরোধ যেমন সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করতে এক কার্যদিবস লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ভেতর Privacy সেকশনে গেলে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করার অপশন পাবেন। পরিবর্তনগুলো সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং আপনি কনফার্মেশন ইমেইল পান।
আমরা কীভাবে ডেটা নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি
pk33 ডেটা সুরক্ষার জন্য এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরীক্ষা ব্যবহার করে। আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডকুমেন্ট আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই ও সাপোর্ট টিমের অনুমোদিত সদস্যরা তা দেখতে...
SSL এনক্রিপশন
সাইটের সব পেজ এবং API কল SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার লগইন ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ দেখতে না পারে।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। একমুখী হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করে আমরা পাসওয়ার্ড রূপান্তর করি এবং ডাটাবেসে শুধু হ্যাশই রাখি যাতে আমাদের টিমও আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
পেমেন্ট আলাদা সংরক্ষণ
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সংবেদনশীল তথ্য আলাদা ডাটাবেসে রাখা হয় যেখানে শুধু আর্থিক টিমের নির্দিষ্ট সদস্যদের অ্যাক্সেস আছে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়।
লগ নিরীক্ষা
আমরা নিয়মিত অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে তদন্ত শুরু করি। প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক নিরাপত্তা টিম আমাদের ডেটা প্রসেসিং অডিট করে।
সম্মতি রেকর্ড
আপনার মার্কেটিং ইমেইল, কুকি এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংয়ের জন্য দেওয়া সম্মতি আমরা টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড করি এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট থেকে তা পরিবর্তন করতে পারেন।
নীতি আপডেট নোটিফিকেশন
এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনার সাত দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই যাতে আপনি পরিবর্তন পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সেটিংস সংশোধন করতে পারেন।
pk33-এ গোপনীয়তা অন্যান্য নীতি পাতার সাথে যেভাবে সংযুক্ত
গোপনীয়তা নীতি আমাদের Terms of Service এবং Cookie Policy-এর সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করতে। Terms of Service আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত বর্ণনা...
pk33 অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ যেখানে পাবেন
আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে Privacy ট্যাব সব ডেটা কন্ট্রোল একটি পাতায় নিয়ে আসে। এখান থেকে আপনি মার্কেটিং সম্মতি, কুকি সেটিংস এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং পছন্দ পরিবর্তন করতে...
Privacy ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট মেনুতে Privacy লেবেলে ক্লিক করলে একটি ড্যাশবোর্ড খুলবে যেখানে আপনার সব সম্মতি, ডেটা শেয়ারিং অবস্থা এবং অনুরোধ ইতিহাস এক জায়গায় দেখা যায়।
মার্কেটিং টগল
প্রোমো ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য আলাদা টগল সুইচ আছে যাতে আপনি শুধু যে চ্যানেলগুলো চান সেগুলো চালু রাখতে পারেন এবং বাকি বন্ধ করতে পারেন।
কুকি ম্যানেজার
প্রয়োজনীয়, বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকির জন্য আলাদা বিভাগ আছে এবং আপনি প্রয়োজনীয় ছাড়া যেকোনো বিভাগ বন্ধ করতে পারেন যা সঙ্গে সঙ্গে প্রযোজ্য হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে চাইলে অপ্ট-ইন করতে হবে এবং আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
ডেটা এক্সপোর্ট
Download My Data বোতামে ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সম্মতি রেকর্ড JSON ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা হয় এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিঙ্ক ইমেইলে পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
Delete My Account অপশন থেকে আপনি স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করার পর দশ কার্যদিবসের মধ্যে তা সম্পন্ন করি।